Возврат денежных средств
Продавец: Денисова Ирина Валерьевна
Статус: самозанятая, плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 525711246487
Email: info@iriskadance.ru
Сайт: iriskadance.ru
Редакция от: 24 августа 2026 года
Настоящие правила определяют порядок отказа от приобретённых на сайте iriskadance.ru цифровых материалов и возврата денежных средств.
На сайте реализуются цифровые материалы, в том числе PDF-гайды, которые предоставляются покупателю в электронной форме. Физическая доставка товаров не осуществляется.
1. Возврат цифрового материала надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от приобретённого цифрового материала надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в течение 7 дней, не считая дня покупки.
Для возврата не требуется наличие технического недостатка или иной неисправности цифрового материала.
Получение файла или ссылки на скачивание само по себе не лишает Покупателя предусмотренного законом права на отказ в течение установленного срока.
Если заявление направлено после истечения указанного срока и цифровой материал соответствует описанию и не имеет недостатков, возврат денежных средств по основанию простого отказа от покупки не производится, если более длительный срок возврата прямо не установлен Продавцом или законодательством.
2. Цифровой материал ненадлежащего качества
Если приобретённый цифровой материал имеет недостатки, которые не были заранее оговорены Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться предусмотренными законодательством способами защиты своих прав.
В зависимости от характера недостатка Покупатель вправе потребовать:
- заменить материал на аналогичный;
- заменить его на другой цифровой материал с соответствующим перерасчётом стоимости;
- соразмерно уменьшить стоимость;
- безвозмездно устранить недостаток;
- возместить расходы на устранение недостатка в предусмотренных законом случаях;
- отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
К недостаткам цифрового материала, в частности, могут относиться ситуации, когда:
- предоставленный файл невозможно открыть из-за технического повреждения самого файла;
- вместо оплаченного материала направлен другой материал;
- содержание материала существенно не соответствует описанию на сайте;
- файл предоставлен не полностью;
- иные недостатки препятствуют использованию материала по его назначению.
Если проблема может быть устранена повторной отправкой исправного файла или рабочей ссылки, Покупатель может выбрать такой способ урегулирования вопроса.
3. Если материал не был получен
После успешной оплаты ссылка на приобретённый цифровой материал направляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Если письмо не пришло, рекомендуется проверить папки:
- «Спам»;
- «Промоакции»;
- «Рассылки»;
- другие автоматически сортируемые папки почтового сервиса.
Если письмо отсутствует либо ссылка не работает, необходимо написать на:
В обращении следует указать адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа, и сведения, позволяющие идентифицировать покупку.
Если оплаченный цифровой материал не был предоставлен в предусмотренный договором срок, Покупатель вправе потребовать его предоставления либо возврата уплаченной суммы.
4. Как оформить возврат
Для обращения по вопросу возврата необходимо написать на:
В теме письма рекомендуется указать:
«Возврат денежных средств»
В обращении необходимо указать:
- имя;
- адрес электронной почты, использованный при покупке;
- название приобретённого материала;
- дату покупки;
- сумму покупки;
- причину обращения;
- требование Покупателя.
Если известен номер или идентификатор платежа, его рекомендуется также указать — это позволит быстрее найти операцию.
Отсутствие бумажного или электронного чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, если факт покупки может быть подтверждён иным способом.
5. Рассмотрение обращения
После получения заявления Продавец проверяет информацию о заказе и оплате.
При необходимости Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения сведений, необходимых для идентификации покупки и исполнения требования.
Если обращение связано с технической неисправностью материала, может потребоваться информация о возникшей ошибке или файл/скриншот, позволяющий определить характер проблемы.
Предоставление такой информации используется для проверки технического недостатка и не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя.
6. Порядок возврата денежных средств
При наличии оснований для возврата Продавец оформляет возврат денежных средств тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно.
Если возврат на первоначальный способ оплаты невозможен, Продавец согласует с Покупателем иной допустимый способ возврата.
Срок фактического зачисления денежных средств после оформления возврата может зависеть от банка Покупателя, платёжной системы и используемого способа оплаты.
Продавец не удерживает дополнительные комиссии за рассмотрение заявления о возврате.
7. Последствия возврата
После полного возврата денежных средств за цифровой материал право Покупателя использовать приобретённый материал прекращается.
Покупатель не вправе после возврата денежных средств:
- продолжать распространять материал;
- передавать его третьим лицам;
- перепродавать;
- публиковать полностью или частично за пределами случаев, допускаемых законодательством;
- использовать материал в коммерческих целях.
Возврат денежных средств не означает передачу Покупателю каких-либо исключительных прав на цифровой материал.
8. Авторские права
Все исключительные права на реализуемые цифровые материалы сохраняются за правообладателем.
Приобретение цифрового материала предоставляет Покупателю только право его личного использования в соответствии с Публичной офертой.
Запрещается без разрешения правообладателя:
- перепродавать материалы;
- распространять их бесплатно;
- предоставлять доступ третьим лицам;
- загружать материалы в открытые или закрытые группы, облачные хранилища и каналы для совместного использования;
- выдавать материалы полностью или частично за собственную разработку;
- использовать их для создания производных коммерческих материалов с нарушением исключительных прав.
9. Возврат товаров и доставка
На сайте iriskadance.ru физические товары не продаются.
Поэтому положения о:
- возврате товара по почте;
- расходах на обратную доставку;
- состоянии упаковки;
- обмене физического товара;
- возврате подарочных товаров;
- доставке возвращаемых товаров
к приобретаемым на сайте цифровым материалам не применяются.
10. Контакты
По вопросам возврата денежных средств и работы с заказами:
Денисова Ирина Валерьевна
Самозанятая, плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 525711246487
Email: info@iriskadance.ru
Сайт: iriskadance.ru